Ein Formular zeigt „gesendet“, aber im Postfach fehlt die Nachricht? Wir prüfen die betroffene Anfragekette und bearbeiten den vereinbarten Fehler. Dazu gehören verständliche Eingaben, der Versandweg und ein gemeinsam bestätigter Empfangstest.
Eine erfolgreiche Bildschirmmeldung allein bestätigt noch keinen Empfang. Deshalb unterscheiden wir zwischen Eingabe, Formularverarbeitung, Übergabe an den Maildienst und tatsächlicher Zustellung. So lässt sich nachvollziehen, an welcher Stelle die Anfrage verloren geht.
Ab 290 € netto für einen abgrenzbaren Einzelfehler an einem Formular mit bis zu zwei Stunden Gesamtaufwand. Ein erweiterter Auftrag umfasst für 590 € netto bis zu vier Stunden Gesamtaufwand. Auswahl und Preis bestätigen wir nach Sichtung Ihrer Angaben.
Neue Maildienst-Abonnements, Domainumzüge, umfangreiche DNS-Arbeiten, CRM-Schnittstellen, mehrsprachige Formulare oder die Bearbeitung mehrerer Formulare sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten. Bei einer erkennbar größeren Ursache stoppen wir vor zusätzlichem Aufwand und stimmen das weitere Vorgehen ab.
Wenn die Zustellung funktioniert, prüfen wir im vereinbarten Umfang die Nutzerführung: Sind nur notwendige Felder verpflichtend? Ist verständlich, wie ein Fehler korrigiert wird? Ist der Absenden-Button auf dem Smartphone erreichbar? Eine kurze Anfrage sollte nicht durch unnötige Auswahlstufen erschwert werden.
Für die Verbindung mit CRM, Aufgabenverteilung oder Erinnerungen bieten wir einen getrennt kalkulierten Formular-Workflow an.
Nennen Sie die Formular-URL, das beobachtete Verhalten und den ungefähren Zeitpunkt einer fehlgeschlagenen Anfrage. Für den späteren Empfangstest benötigen wir eine erreichbare Kontaktperson mit Zugriff auf das Zielpostfach. Ohne diese Bestätigung bleibt die tatsächliche Zustellung offen.
Die Bestätigung kann lediglich bedeuten, dass die Website die Anfrage verarbeitet hat. Ob die Nachricht zugestellt wurde, muss am Zielpostfach oder mit geeigneten Zustellnachweisen geprüft werden.
Nicht automatisch. Wir prüfen zuerst den vorhandenen Versandweg. Eine zusätzliche Erweiterung oder ein Maildienst wird nur eingesetzt, wenn sie für die vereinbarte Lösung nötig sind.
Ja, die betroffene Formularstrecke wird im vereinbarten Umfang auch in einer mobilen Ansicht geprüft.
Nein. Maildienste, Filter und spätere Änderungen können den Versand beeinflussen. Wir dokumentieren den geprüften Zustand und mögliche weitere Kontrollen.
Website-Adresse oder beteiligte Systeme, konkretes Problem und gewünschter Zeitraum reichen für den ersten Kontakt. Bitte keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten in das Formular eintragen. Wir klären anschließend Umfang, Voraussetzungen und einen möglichen Termin.
Alle genannten Preise richten sich an Unternehmen und verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Maßgeblich ist das vor Beginn vereinbarte Angebot. Ihre Anfrage ist noch keine Beauftragung.
Beschreiben Sie kurz Ihr Ziel und Ihre Ausgangslage. Weitere Angaben können wir anschließend schriftlich klären. Ein vorhandenes Planer-Briefing bleibt frei bearbeitbar.
Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns per E-Mail, um Umfang und nächste Schritte abzustimmen.
Mit * gekennzeichnete Angaben sind erforderlich.