Fehler mit nachvollziehbaren Angaben eingrenzen
Für einen Supportfall sind betroffene URL, beobachtetes Verhalten und Zeitpunkt besonders hilfreich. Wir prüfen den Fehler im vereinbarten Umfang und betrachten mögliche Zusammenhänge mit Updates oder Änderungen. Vor Eingriffen werden Sicherungsmöglichkeiten geklärt. Die Rückmeldung beschreibt die Bearbeitung und weist auf verbleibende Abhängigkeiten zu Hosting oder Drittanbietern hin.