Ein CRM ist nur so gut wie seine Daten. Dubletten, fehlende Felder und uneinheitliche Schreibweisen erschweren Segmentierung, Reporting und Follow-up. Externe Datenpflege kann sinnvoll sein, wenn Regeln und Verantwortlichkeiten klar definiert sind.
Datenmodell zuerst
Bevor Datensätze bereinigt werden, sollte klar sein, welche Felder wirklich benötigt werden und welche Werte zulässig sind.
Dubletten und Formate
Firmennamen, Telefonnummern, Länder, Branchen und Statusfelder werden nach gemeinsamen Regeln vereinheitlicht.
Quellen dokumentieren
Ergänzte Informationen sollten nachvollziehbar sein. Quellen und Aktualisierungsdatum helfen bei späteren Prüfungen.
Laufende Pflege statt Großreinigung
Kleine regelmäßige Pflegeintervalle sind häufig effizienter als seltene Komplettbereinigungen.
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